Условия возврата и обмена
Делая покупку в интернет-магазинах, покупатели идут на осознанный риск, например, когда пара обуви не подошла по размеру, или оказалась не такой привлекательной, как на картинке. Иногда товар не отвечает ожиданиям, в других случаях имеет непростительный брак. Как быть в таких ситуациях?
Приобретая товары в Sneaker-Stock, вы можете рассчитывать на профессиональный сервис, включающий помощь в выборе модели, а также безоговорочный возврат или обмен в случае необходимости.
- У нас вы можете вернуть не подошедшую пару в течении 31 дня от момента покупки – это предложение актуально для покупателей из регионов.
- Если же вы проживаете в Москве и ближайшем Подмосковье, вернуть заказ можно в течение 14 дней.
Чтобы возврат не стал хлопотным занятием, предлагаем руководствоваться следующей инструкцией:
- Отправьте заявку через онлайн-форму, расположенную на сайте, или напишите письмо на e-mail: info@sneaker-stock.ru, свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 500-26-54;
- В заявке укажите фамилию, имя и отчество, наименование модели.
- Приложите качественное фото, где видно состояние подошвы обуви;
- Приложите фото чека.
На следующем этапе наши специалисты рассматривают заявку и принимают решение о возврате или обмене.
Если вы проживаете за пределами столицы, в случае положительного решения обувь необходимо отправить нам Почтой России, не забыв указать в письме трек-номер для отслеживания посылки.
Какие гарантии возврата и обмена товара мы предоставляем для Вас?
Гарантия возврата и обмена распространяется на обувь:
- Которая не была в использовании, имеет все товарные ярлыки, оригинальную коробку. При этом сохранен чек, подтверждающий покупку.
- В которой был выявлен брак. При этом сохранены оригинальные ярлыки, коробка, имеется чек или товарная накладная.
- Которая утратила свои эксплуатационные свойства после покупки. При этом сохранена оригинальная коробка и товарный чек (накладная).
В соответствии с действующим законодательством вы не сможете обменять/вернуть кроссовки, если:
- Неправильное хранение или эксплуатация.
- Действие негативных факторов на товар – наводнение и другие.
- Обувь была ношена, и Вы хотите ее обменять или вернуть.
- Наблюдается износ молнии, подошвы и других несущих частей.
Также Вы не имеете право на возврат или обмен продукции в случае обнаружения дефектов, которые были вызваны в результате неправильного ухода за обувью.