Условия возврата и обмена

Карточка 1 Возврат и обмен Sneaker-Stock


Делая покупку в интернет-магазинах, покупатели идут на осознанный риск, например, когда пара обуви не подошла по размеру, или оказалась не такой привлекательной, как на картинке. Иногда товар не отвечает ожиданиям, в других случаях имеет непростительный брак. Как быть в таких ситуациях?

Приобретая товары в Sneaker-Stock, вы можете рассчитывать на профессиональный сервис, включающий помощь в выборе модели, а также безоговорочный возврат или обмен в случае необходимости.

  • У нас вы можете вернуть не подошедшую пару в течении 31 дня от момента покупки – это предложение актуально для покупателей из регионов.
  • Если же вы проживаете в Москве и ближайшем Подмосковье, вернуть заказ можно в течение 14 дней.

Чтобы возврат не стал хлопотным занятием, предлагаем руководствоваться следующей инструкцией:

  • Отправьте заявку через онлайн-форму, расположенную на сайте, или напишите письмо на e-mail: info@sneaker-stock.ru, свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 500-26-54;
  • В заявке укажите фамилию, имя и отчество, наименование модели.
  • Приложите качественное фото, где видно состояние подошвы обуви;
  • Приложите фото чека.

На следующем этапе наши специалисты рассматривают заявку и принимают решение о возврате или обмене.

Если вы проживаете за пределами столицы, в случае положительного решения обувь необходимо отправить нам Почтой России, не забыв указать в письме трек-номер для отслеживания посылки.

Какие гарантии возврата и обмена товара мы предоставляем для Вас?

Гарантия возврата и обмена распространяется на обувь:

  • Которая не была в использовании, имеет все товарные ярлыки, оригинальную коробку. При этом сохранен чек, подтверждающий покупку.
  • В которой был выявлен брак. При этом сохранены оригинальные ярлыки, коробка, имеется чек или товарная накладная.
  • Которая утратила свои эксплуатационные свойства после покупки. При этом сохранена оригинальная коробка и товарный чек (накладная).

В соответствии с действующим законодательством вы не сможете обменять/вернуть кроссовки, если:

  • Неправильное хранение или эксплуатация.
  • Действие негативных факторов на товар – наводнение и другие.
  • Обувь была ношена, и Вы хотите ее обменять или вернуть.
  • Наблюдается износ молнии, подошвы и других несущих частей.

Также Вы не имеете право на возврат или обмен продукции в случае обнаружения дефектов, которые были вызваны в результате неправильного ухода за обувью.